Excel-Vorlagen · SaaS & Abos
Kohortenanalyse Excel-Vorlage — Retention & Payback
Eine Kohorte über sieben Monate verfolgt: wie viele noch da sind, was sie kumuliert wert sind — und der Monat, in dem der kumulierte Umsatz je Anmeldung das übersteigt, was die Akquise gekostet hat.
Der Download
Kostenloser Download
Download: Churn- & Kohortenanalyse
- Eine Retention-Kurve, indexiert auf den Startmonat
- Monatlicher Churn — damit du siehst, wo die Kurve abflacht
- Kumulierter Umsatz je Anmeldung, nicht je aktivem Kunden
- CAC-Payback als Quote, die 100 % überschreitet
Keine E-Mail, keine Anmeldung. Formeln bereits verknüpft.
Die Vorlage selbst
- Eine Retention-Kurve, indexiert auf den Startmonat
- Monatlicher Churn — damit du siehst, wo die Kurve abflacht
- Kumulierter Umsatz je Anmeldung, nicht je aktivem Kunden
- CAC-Payback als Quote, die 100 % überschreitet
| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Churn- & Kohortenanalyse | |||||||||||||
| 2 | Blaue Zellen ausfüllen — alle anderen Zellen sind Formeln und rechnen sich selbst. foreqast.app | |||||||||||||
| 3 | M0 | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 | M6 | |||||||
| 4 | ||||||||||||||
| 5 | 100 | 88 | 79 | 73 | 69 | 66 | 64 | |||||||
| 6 | 100,0 % | 88,0 % | 79,0 % | 73,0 % | 69,0 % | 66,0 % | 64,0 % | |||||||
| 7 | 0 | 12 | 9 | 6 | 4 | 3 | 2 | |||||||
| 8 | 0,0 % | 12,0 % | 10,2 % | 7,6 % | 5,5 % | 4,3 % | 3,0 % | |||||||
| 9 | ||||||||||||||
| 10 | 89,00 € | 89,00 € | 89,00 € | 89,00 € | 89,00 € | 89,00 € | 89,00 € | |||||||
| 11 | 8.900 € | 7.832 € | 7.031 € | 6.497 € | 6.141 € | 5.874 € | 5.696 € | |||||||
| 12 | 8.900 € | 16.732 € | 23.763 € | 30.260 € | 36.401 € | 42.275 € | 47.971 € | |||||||
| 13 | 89,00 € | 167,32 € | 237,63 € | 302,60 € | 364,01 € | 422,75 € | 479,71 € | |||||||
| 14 | ||||||||||||||
| 15 | 210,00 € | 210,00 € | 210,00 € | 210,00 € | 210,00 € | 210,00 € | 210,00 € | |||||||
| 16 | 42,4 % | 79,7 % | 113,2 % | 144,1 % | 173,3 % | 201,3 % | 228,4 % | |||||||
Die blauen Zellen füllst du aus. Jede andere Zelle ist eine Formel und rechnet sich selbst.
So nutzt du sie
- 1
Nimm die Anmeldungen eines Monats und verfolge nur die
Genau das macht sie zur Kohorte. Spätere Anmeldungen in dieselbe Zeile zu mischen macht wieder einen Kundenbestand daraus — und der sagt nichts über Retention.
- 2
Indexier die Retention immer auf Monat 0
Retention misst sich an der Ursprungsgröße, nicht am Vormonat. Genau deshalb nutzt die Formel einen absoluten Bezug.
- 3
Finde den Monat, in dem die Kurve abflacht
Der meiste Churn passiert früh. Der Monat, in dem der monatliche Churn unter rund 4 % fällt, ist dein echter Retention-Boden — alles davor ist ein Onboarding-Problem.
- 4
Lies, wo der Payback 100 % überschreitet
Das ist der Monat, ab dem die Kohorte dich nichts mehr kostet. Unter sechs Monaten kannst du schneller investieren; über zwölf finanzierst du Wachstum aus der Bilanz.
Ein Rechenbeispiel
Eine Kohorte von 100 zu 89 € im Monat
- Retention Monat 1
- 88,0 %
- Monatlicher Churn, Monat 1
- 12,0 %
- Monatlicher Churn, Monat 6
- 3,0 %
- Kumulierter Umsatz je Anmeldung, Monat 2
- 237,63 €
- CAC-Payback erreicht
- Monat 3
Zwölf Prozent gehen im ersten Monat, drei Prozent im sechsten: Das eigentliche Problem der Kohorte ist das Onboarding, nicht das Produkt. Der Payback kommt in Monat 3 — schnell. Aber 12 % der Kohorte erreichen ihn nie, ihre Akquisekosten sind reiner Verlust. Den ersten Monat zu reparieren ist mehr wert als jede Preisänderung.
Die häufigsten Fehler
Kumulierten Umsatz durch aktive Kunden teilen
Das misst die Überlebenden und wird besser, je mehr gehen. Teile durch die Ursprungsgröße — sonst lügt die Kennzahl zu deinen Gunsten.
Eine Kohorte für das ganze Geschäft halten
Eine Kohorte aus einer Rabattaktion churnt völlig anders als eine aus organischer Suche. Führ je Kanal eine eigene Datei.
Die Analyse nach sechs Monaten beenden
Der interessante Teil eines Abo-Geschäfts liegt zwischen Monat 12 und 24 — dort entscheidet der flache Teil der Kurve über den LTV.
Wo die Vorlage aufhört
Immer nur eine Kohorte
Eine echte Kohortenanalyse ist ein Dreieck: jeder Anmeldemonat auf einer eigenen Zeile, alternd über die Spalten. Das von Hand in Excel zu bauen ist der Punkt, an dem die meisten Versuche enden.
Kundenretention ist keine Umsatzretention
Kunden, die bleiben, aber downgraden, sehen hier identisch aus. Net Revenue Retention braucht Euro, nicht Köpfe.
MRR- & ARR-TrackerSie ist so aktuell wie dein letzter Abend damit
Jede Zahl hier ist eingetippt. Der Monat, den du überspringst, ist der Monat, in dem die Datei aufhört, dein Unternehmen zu beschreiben — und sie sagt es dir nicht.
Was nach der Tabelle kommt
Kundenverlust simulierenNimm den größten Kunden raus und sieh, was bleibt — in Cash, pro Monat, an den Tagen, an denen es wirklich passiert.Rechner